Process mining visar om era processer är lika bra i verkligheten som på papperet.
BI Book Process Mining kopplas till era affärssystem och bygger upp en exakt, datadriven bild av hur verksamheten faktiskt fungerar, steg för steg och ärende för ärende. Flaskhalsar, undantag och ineffektivitet som tidigare var osynliga blir omöjliga att ignorera.
Kontakta oss
Liknar er processdokumentation över huvud taget det som händer i vardagen?
Processkartor beskriver hur arbetsflöden ska fungera. De tas fram på workshoppar, godkänns av ledningen och arkiveras för all framtid. Under tiden samlar de verkliga processerna på sig undantag, nödlösningar och manuella steg som aldrig kom med i kartan.
Process mining läser de händelseloggar som era system redan skapar och rekonstruerar vad som faktiskt har hänt, i varje enskilt ärende. Inte ett urval eller en uppskattning, utan den fullständiga och objektiva bilden, med varje avvikelse, försening och omväg längs vägen.
Vad gör BI Book Process Mining?
Från osynlig ineffektivitet till mätbara förbättringar.
Automatisk processkartläggning
BI Book Process Mining läser händelseloggar från era befintliga system och kartlägger automatiskt era processer som de faktiskt fungerar. Varje variant, varje undantag och varje ärende visualiseras, utan intervjuer, workshoppar eller dokumentationsarbete.
Upptäckt av flaskhalsar och avvikelser
När processerna är kartlagda identifierar BI Book var förseningar uppstår, var ärenden avviker från den förväntade vägen och var manuella ingrepp är vanligast. Ni ser inte bara att en process är långsam, utan exakt i vilket steg, för vilken typ av ärende och i vilket team det går långsamt.
Löpande bevakning
Process mining i BI Book körs kontinuerligt. När verksamheten förändras uppdateras er processbild i samma takt. Ni behöver inte beställa ett projekt för att ta reda på hur det fungerar, eftersom ni alltid vet det. Förbättringar kan mätas i realtid när de får effekt.
Bedömning av automatiseringsmognad
Automatisering ger störst avkastning när den används i processer som redan är välförstådda och genomförs på ett enhetligt sätt. Process mining visar vilka processer som är mogna för automatisering och vilka som fortfarande har för många varianter för att ha nytta av den.
Fem processområden där organisationer gång på gång hittar de största vinsterna.
Leverantörsfakturor
På papperet ser processen rak ut: fakturan kommer in, granskas, attesteras och betalas. I praktiken är det sällan så.
Process mining kartlägger varje variant – försenade attester, manuella åsidosättanden och undantag från betalningsvillkoren – och visar exakt var kassaflödet och effektiviteten påverkas.
Order-to-cash
Från order till inbetalning berör order-to-cash-cykeln flera system och team. Process mining visar var ordrar fastnar, var undantag hanteras manuellt och var glappet mellan det som har utlovats och det som levereras är som störst.
HR- och löneprocesser
Introduktion av nyanställda, avslut av anställningar, frånvarohantering och lönekörningar följer definierade arbetsflöden, eller borde i alla fall göra det. Process mining visar var manuella steg har smugit sig in, var riskerna för bristande regelefterlevnad växer och var HR-teamet lägger tid som de inte borde behöva lägga.
Arbetsflöden inom kundservice
Svarstider, eskaleringsvägar och lösningsgrad är alla beroende av att processerna fungerar enhetligt. Process mining synliggör när de inte gör det och identifierar de ärendetyper, kanaler eller teamstrukturer där servicekvaliteten försämras av variationer i processerna.
Interna koncernprocesser
För organisationer med flera bolag är det en ständig utmaning att standardisera de interna processerna. Process mining ger en objektiv och datadriven bild av hur processerna i varje bolag faktiskt står sig mot varandra, vilket gör det lättare att hitta goda exempel och täppa till glappen.
Från engångsanalys till löpande processutveckling.
BI Book Process Mining kopplas till de händelseloggar som era system redan skapar (affärssystem, CRM, HR-plattform eller ekonomisystem) och bygger en processmodell i realtid utifrån den datan.
Den första analysen ger en omedelbar bild av hur era processer ser ut i dag: huvudflödet, de vanligaste varianterna och de största flaskhalsarna. De flesta organisationer hittar något betydelsefullt redan inom några dagar efter den första analysen.
Därefter körs den kontinuerligt. När ni genomför förändringar ser ni effekten i datan. När nya undantag uppstår ser ni dem innan de blir vanor. Process mining blir ett permanent verktyg för att följa verksamheten, i stället för ett projekt som beställs en gång och sedan glöms bort.
Bakom verktyget står Greensteps analysteam, som kombinerar teknik för process mining med verklig affärsförståelse och hjälper er att tolka vad datan visar och vad ni bör göra åt det.
Kontakta oss
Nyfikna på vad som faktiskt händer i era processer?
De flesta organisationer blir förvånade över vad deras första analys med process mining visar. Låt oss göra en tillsammans och ta reda på vart tiden och pengarna tar vägen.